Assistance en cas d'urgence

Voyageur CWT, vous rencontrez des changements de dernière minute durant votre voyage ? Contactez l’un des numéros mentionnés ci-dessous.

Voyageurs d'EMEA

Pour les voyageurs des pays d’ Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique , utilisez le numéro d’urgence suivant :

Heathrow 24 Hours Office
+44 208 757 9000

Voyageurs d'Amérique du Nord

Voyageurs CWT avec un plan de voyage : en cas d’urgence, appelez le numéro « 800 » qui apparaît sur votre plan de voyage.
Voyageurs CWT sans plan de voyage : en cas d’urgence, appelez votre département « voyage » ou visitez l’intranet de votre société, puis suivez les procédures habituelles.

Voyageurs d'Amérique latine


Argentine

Heathrow 24H Assistance (UK) : +(44 81) 757 9000
US 24H Assistance (USA) : +(1) 800 315 0375

Nous avons défini des numéros de téléphone mobile pour répondre aux urgences de nos clients (service national).


Brésil
Heathrow 24H Assistance au : +(1) 800 315 375
Service d’urgence national 24h/24 : +55 11 6445 2090 (ce service s’appuie sur les salons de l’z z z z z z z z aéroport de São Paulo - Guarulhos avec une équipe dédiée de 12 personnes).

Chili
Heathrow 24H Assistance : +(44 208) 757 9000
Service d’urgence national des bureaux de l’aéroport : 365 jours par an, de 7h00 à 22h00.

Colombie
Service d’urgence national 24H/24 (centre d’appel) :
+01 8000 51 7070 (numéro national gratuit)

Mexique
CWT Airport Office, "D" Piso 2-Sala "F" International Area : de 5h00 à 22h00 du lundi au vendredi, et de 9h00 à 17h00 le samedi (sans frais).
Aéroport : +(5255) 5784 8907, +(5255) 5785 0348
Numéro national gratuit : +01800 705 8400
Depuis les États-Unis : +188 521 521 18
Heathrow 24H Assistance : +01 800 1234 876 (service en espagnol)

Pérou
Service local d’urgence (en dehors des heures de travail) : +51 1 9995-0783.
Numéro disponible pour toute information le jour du voyage : horaire de départ des vols, retards, urgence.
Aide internationale : Heathrow 24H Assistance (UK) : +(44 81) 757 9000
US 24H Assistance (USA) : +(1) 800 315 0375

Voyageurs d'Asie-Pacifique


Australie
1300 302 578 – numéro gratuit depuis l’Australie uniquement
+61 2 8666 1714 – en dehors d’Australie

Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Nouvelle Zélande, Singapore, Thaïlande
Heathrow 24 Hours Office
+44 208 757 9000

Japon
Contactez les bureaux locaux

Pour les autres pays (partenaires), cliquer ici



Attention : les appels aux numéros d'urgence sont susceptibles d’engendrer des coûts supplémentaires - veuillez vérifier avec votre organisateur de voyages.